Creatieve dienstverlening aan vluchtelingen tijdens corona
Ook tijdens de coronacrisis kunnen vluchtelingen in Nederland op VluchtelingenWerk rekenen. Creatiever en flexibeler dan ooit zetten vrijwilligers en medewerkers zich nu in.
Binnen de asielzoekerscentra sloten ook de kantoren van VluchtelingenWerk hun deuren vanwege het coronavirus. Dat vroeg om een creatieve oplossing. Twee dagen later was de eerste digitale taalles een feit en konden alle cursisten hun lessen thuis voortzetten. Gemotiveerde vrijwilligers sloegen de handen ineen. Zo staat er nu wekelijks op het YouTube-kanaal van VluchtelingenWerk een leuke en informatieve Time4You-vlog voor de kinderen klaar.
Ook vrijwilliger Gamila Dafaalla speelt nu een essentiële rol als Arabische tolk: ‘Hoewel cliënten mij alleen bellen en appen als het echt nodig is, is het druk sinds ons kantoor is gesloten. Soms roept mijn dochter me weleens toe: “Mam, je zit de hele dag aan de telefoon!” Maar het is ook mooi en hard nodig om mijn werk nu vanuit huis te kunnen doen. Want naast de gewone vragen en regelzaken, maken veel vluchtelingen zich vanwege het virus nu veel zorgen.’
We kijken nu allemaal extra om naar vluchtelingen, in het bijzonder naar de oudere, kwetsbare vluchtelingen in onze gemeente
‘Zo krijg ik veel foto’s van brieven van de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) door geappt. Veel verblijfsvergunningen lopen binnenkort af en de IND licht vluchtelingen per brief in dat de gemaakte afspraken voor een verlenging nu niet door kunnen gaan. Maar vluchtelingen schrikken als ze een brief krijgen van de IND. Soms weten ze niet precies wat er in staat of ze zijn bang dat ze straks ongeldig in Nederland zijn. “Maak je geen zorgen”, zeg ik dan. “Je wordt Nederland niet uitgezet en krijgt binnenkort een tijdelijk document.”
Gamila: ‘Gelukkig doe ik het niet alleen, maar samen met mijn collega’s. Allemaal kijken we nu extra om naar vluchtelingen, in het bijzonder naar de oudere, kwetsbare vluchtelingen in onze gemeente. Zo is onze oudste client een 97-jarige vrouw uit Syrië. Onlangs kon ik haar telefonisch niet bereiken, maar later bleek dat ze nu tijdelijk bij haar dochter is ingetrokken. Een grote opluchting. Toen ik naar haar dochter belde, volgde er een mooi gesprek. Onze bezorgdheid werd enorm gewaardeerd. Zo’n klein belletje maakt nu een wereld van verschil.’
